Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Cá Cược 123p

1. Điều Khoản Chung

Điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 123p (sau đây gọi là "Chúng tôi", "123p" hoặc "Nền tảng") và người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của 123p tại địa chỉ 123p.best và các nền tảng liên quan.

Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt để phục vụ người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

123p bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

2. Điều Kiện Mở và Sử Dụng Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 123p, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo pháp luật Việt Nam
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email
• Chỉ được tạo và sử dụng một tài khoản duy nhất – nghiêm cấm tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào
• Không đăng ký thay cho người khác hoặc sử dụng thông tin của người khác để tạo tài khoản
• Không sử dụng dịch vụ VPN hoặc proxy để che giấu vị trí địa lý thực tế

123p có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Hồ sơ xác minh có thể bao gồm ảnh CMND/CCCD, selfie kèm giấy tờ tùy thân và bằng chứng địa chỉ cư trú. Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị giới hạn quyền rút tiền cho đến khi xác minh xong.

Mỗi thiết bị, địa chỉ IP hoặc hộ gia đình chỉ được liên kết với một tài khoản 123p. Việc phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một nguồn có thể dẫn đến đóng băng tất cả tài khoản liên quan và tịch thu số dư còn lại.

3. Nạp Tiền và Rút Tiền

123p hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý tự động không qua khâu duyệt thủ công.

• Mức nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch
• Mức rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi yêu cầu
• Thời gian xử lý nạp tiền: dưới 5 phút với mọi phương thức
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–15 phút cho tài khoản thường; ưu tiên trong 1–3 phút cho tài khoản VIP Gold và Diamond
• Tiền rút sẽ được hoàn trả về đúng phương thức đã được sử dụng để nạp – không chuyển sang phương thức khác
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví thuộc sở hữu chính danh của mình
• 123p không chấp nhận tiền từ bên thứ ba hoặc từ nguồn không rõ ràng

Rút tiền từ số dư thực (tiền nạp và tiền thắng từ cược thực) không có điều kiện vòng cược – bạn có thể rút bất cứ lúc nào sau khi hoàn thành xác minh KYC lần đầu. Số dư phát sinh từ thưởng khuyến mãi được tách biệt và có điều kiện vòng cược riêng theo từng chương trình.

Trong một số trường hợp, 123p có thể yêu cầu thêm tài liệu trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML). Người dùng sẽ được thông báo rõ ràng về tài liệu cần cung cấp và thời gian xử lý tương ứng.

4. Quy Định Về Cá Cược và Chơi Game

Người dùng tại 123p được quyền đặt cược vào tất cả các game và bàn cược có sẵn trong giới hạn tài khoản của mình. Mỗi game có mức cược tối thiểu và tối đa riêng được hiển thị rõ trước khi bắt đầu ván.

• Kết quả của tất cả game tại 123p được xác định bởi RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập – không ai có thể can thiệp vào kết quả
• Kết quả game Live Casino được xác định bởi hành động vật lý thực tế (chia bài, quay bánh xe) và được phát sóng trực tiếp – kết quả là cuối cùng và không thể tranh cãi sau khi ván kết thúc
• Lỗi kỹ thuật làm gián đoạn ván đang chơi sẽ được 123p xử lý theo chính sách bồi thường riêng – cược bị hủy sẽ được hoàn tiền 100% vào tài khoản
• 123p bảo lưu quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt sau khi kết quả đã được xác định nhưng trước khi hệ thống ghi nhận (late bet)
• Trong trường hợp phát hiện lỗi hiển thị giá/tỷ lệ sai lệch đáng kể so với thực tế, 123p có quyền hủy cược và hoàn tiền mà không cần thanh toán tiền thắng từ tỷ lệ sai

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. 123p không cung cấp lời khuyên cá cược và không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.

5. Ưu Đãi, Thưởng và Chương Trình Khuyến Mãi

123p thường xuyên cung cấp các chương trình ưu đãi cho người dùng mới và người dùng hiện tại. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố rõ ràng và đầy đủ trước khi người dùng chọn tham gia.

• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng dành cho thành viên mới một lần duy nhất – áp dụng theo số CMND/CCCD, số điện thoại, địa chỉ IP và thiết bị
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – phải hoàn thành vòng cược theo yêu cầu của từng chương trình trước khi có thể rút phần thưởng chuyển đổi thành tiền thật
• Vòng cược được tính dựa trên số tiền cược đặt thực tế, không tính cược đặt và hủy trong cùng ván hoặc cược hai chiều để đạt vòng cược
• 123p không thay đổi điều kiện ưu đãi sau khi người dùng đã kích hoạt – các điều khoản tại thời điểm nhận ưu đãi là điều khoản áp dụng
• Ưu đãi chỉ có giá trị trong thời hạn được ghi rõ; số tiền thưởng và free spin hết hạn sẽ tự động xóa khỏi tài khoản
• 123p bảo lưu quyền hủy ưu đãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng ưu đãi một cách bất chính hoặc vi phạm điều khoản

6. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 123p. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng thông tin của người thân
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game
• Khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính – phải báo cáo ngay cho 123p khi phát hiện
• Cố tình cược hai chiều (cược cả hai phía của cùng một ván) để đạt điều kiện vòng cược ưu đãi mà không có rủi ro thực sự
• Rửa tiền hoặc sử dụng 123p như một phương tiện chuyển đổi tiền từ nguồn bất hợp pháp
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản cho người khác
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình xác minh danh tính hoặc liên hệ hỗ trợ
• Sử dụng VPN hoặc công cụ ẩn danh để vượt qua các hạn chế địa lý của hệ thống

123p áp dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động 24/7. Tài khoản bị phát hiện có hành vi bất thường sẽ bị tạm khóa để điều tra trước khi có quyết định cuối cùng. Người dùng sẽ được thông báo và có cơ hội giải trình trong vòng 5 ngày làm việc.

7. Bảo Mật và Quyền Riêng Tư

123p cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người dùng và hệ thống 123p được mã hóa bằng SSL 256-bit – cùng tiêu chuẩn với các ngân hàng lớn tại Việt Nam.

• Thông tin cá nhân người dùng được lưu trữ an toàn trên máy chủ được bảo vệ và không bao giờ được bán cho bên thứ ba
• 123p có thể chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết với đối tác thanh toán để xử lý giao dịch – chỉ trong phạm vi cần thiết
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành
• 123p sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng – bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt

Chi tiết đầy đủ về cách 123p thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân được trình bày trong Chính sách bảo mật riêng biệt – tài liệu đó là một phần không thể tách rời của điều khoản này.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm

123p cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực đảm bảo dịch vụ luôn khả dụng và ổn định, 123p không thể đảm bảo hoạt động liên tục không gián đoạn trong mọi trường hợp.

• 123p không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, bao gồm lỗi kết nối internet của người dùng, lỗi thiết bị đầu cuối và sự cố cơ sở hạ tầng mạng của bên thứ ba
• Tổng trách nhiệm của 123p đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền thực tế người dùng đã nạp trong 30 ngày gần nhất trước khi sự cố xảy ra
• 123p không chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó
• Người dùng tự chịu trách nhiệm đảm bảo việc sử dụng dịch vụ 123p tuân thủ pháp luật địa phương nơi họ cư trú

Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả game hoặc giao dịch, quyết định của 123p sau khi xem xét dữ liệu hệ thống sẽ là quyết định cuối cùng, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật từ phía 123p.

9. Chơi Game Có Trách Nhiệm

123p cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi coi trọng sức khỏe tinh thần và tài chính của người dùng không kém gì doanh thu kinh doanh.

• Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền (ngày/tuần/tháng) bất kỳ lúc nào từ phần cài đặt tài khoản – có hiệu lực ngay lập tức
• Giới hạn nạp tiền chỉ có thể được nới lỏng sau thời gian chờ 48 giờ để tránh quyết định nóng vội
• Tính năng tự loại trừ cho phép khóa tài khoản trong 7 ngày, 30 ngày, 6 tháng hoặc vĩnh viễn – khi đã kích hoạt không thể hủy trước thời hạn
• 123p có thể chủ động liên hệ người dùng nếu hệ thống phát hiện mô hình cá cược có dấu hiệu vấn đề
• Thông tin và nguồn hỗ trợ về nghiện cờ bạc luôn có sẵn tại trang Chơi game có trách nhiệm

10. Thay Đổi Điều Khoản

123p bảo lưu quyền sửa đổi điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực theo lịch trình sau:

• Thay đổi nhỏ (chỉnh sửa từ ngữ, làm rõ nội dung đã có): hiệu lực ngay khi đăng tải, thông báo qua banner website
• Thay đổi vừa (điều chỉnh chính sách ưu đãi, thanh toán): thông báo trước 7 ngày qua email và website
• Thay đổi lớn (thay đổi căn bản về quyền và nghĩa vụ người dùng): thông báo trước 30 ngày và yêu cầu xác nhận đồng ý từ người dùng

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn là phiên bản đăng tải trên trang này với ngày cập nhật ghi rõ ở đầu tài liệu. Người dùng nên kiểm tra trang này định kỳ để đảm bảo luôn nắm được các quy định mới nhất.

11. Liên Hệ, Khiếu Nại và Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch tại 123p, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên website 123p.best – phản hồi dưới 2 phút, hoạt động 24/7
• Email: support@123p.best – phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc
• Zalo hỗ trợ: Dành cho các vấn đề cần đính kèm hình ảnh hoặc tài liệu

Quy trình giải quyết khiếu nại tại 123p như sau: tiếp nhận khiếu nại và xác nhận trong vòng 24 giờ → điều tra nội bộ trong tối đa 5 ngày làm việc → thông báo kết quả và hướng giải quyết cho người dùng. Nếu không hài lòng với kết quả, người dùng có thể yêu cầu xem xét lại lần hai bởi cấp quản lý cao hơn trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận thông báo kết quả lần đầu.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến điều khoản này sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên. 123p cam kết xử lý mọi khiếu nại nghiêm túc và công bằng – không có khiếu nại nào bị bỏ qua mà không có phản hồi.